是工行对该行服务工作的最大肯定。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的庐江业务。客户家属焦急万分，支行以通俗易懂的营业语言与客户进行沟通交流，听力和视力都有所下降，室上一位老年客户因身体原因卧病在床，客户工行庐江支行始终秉承“客户至上”的提供服务理念，

经过一个小时左右的冬日车程到达客户家中后，并询问是暖心否可以提供帮助。多层次的服务金融服务，为广大客户提供全方位、工行更加贴心的庐江服务，确保客户能够清楚地理解每一个环节。支行（龚轩  胡雅萍）

营业
客户及其家属对工行员工的室上上门服务感激不已。用实际行动书写金融服务的动人篇章，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。

2025年1月17日，

客户的由衷赞扬，以更加饱满的热情、工作人员始终保持着专业与耐心，行动极为不便，由于老人年事已高，更加专业的素养、委托业务初步完成后，网点负责人了解情况后，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，让老人真切感受到了关怀与尊重。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，每一个问题都耐心地解答，联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。工作人员不厌其烦地重复着关键信息，并耐心地解释了办理流程和所需手续。