严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，主动记录下老人的支老人详细信息，已辗转两个网点却未能如愿。特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，承诺将提供上门核实服务。支老人客户对此夸赞不已，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务

12月3日下午，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。面对此情，服务顺利完成了社保卡的代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，整个过程流畅而高效，

次日上午，该行员工迅速响应，进行了双人核实的上门服务。（龚轩）