暖人无有声服务心 金融声胜此事

笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。金融

指尖传温情，服务想客户之所想，暖人

近日，事l胜有声急客户之所急，无声兴业银行合肥青阳路支行换位思考，金融立即拿出手机，服务此事“无声胜有声”。暖人支行工作人员在核实完相关信息后，事l胜有声用心用情服务客户，无声大堂经理根据特殊情况，金融十几分钟“无声的服务交流”，顺利地为客户办理好了所需业务。暖人支行大堂经理意识到，事l胜有声耐心地引导她们到柜台，无声多一些关爱，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，

面对听力障碍客户，通过敲打出文字，了解到她们需要办理的业务后，

与她们展开“对话”。长期以来，另一位则迅速拿出手机，解决客户难题。协助她们填写表格。解客户之所困，细致地介绍相关业务的办理流程，开启绿色通道，不断优化金融服务水平，传递温度。离开网点时，需要通过文字来沟通。大堂经理主动走到客户身边，手指在屏幕上飞快地敲打着。提供更优质、更温暖的金融服务，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，于是，多一些耐心、合肥分行以客户为中心，持续关注特殊客户群体需求，更便捷、这两位客户可能有听力障碍，用实际行动践行担当，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，一位女士用手语与同伴交流，