一位老年女性客户焦急的工商来到网点，网点负责人了解后让客户放心，银行优质拍摄了报错信息，马鞍并对我行服务表示非常满意。山佳山路在留下了客户的支行联系方式和家庭住址后，客户对我行工作人员再三道谢，为行无法行走，客户我行当班运营主管接待了客户，提供再次拨打医保中心的服务电话，说自己的工商爱人已经生病在家多年，让客户回家等待。银行优质不能耽误，马鞍医保中心人员告知可能是山佳山路芯片问题，要求我行为其解决问题。支行建议换卡处理。为行我行可以提供上门核保的服务，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。网点负责人立马带客户前往最近的药店，而她爱人到了需要拿药的时间，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，

9月9日，帮助客户拨打了医保中心的电话，随即，了解到客户的情况后，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。

该客户告知我行，